Tatilcilere Sahte Rezervasyonlara Karşı Uyarı Tüketici Hakları Derneği’nden Geldi
Tüketici Hakları Derneği, yaz tatili öncesinde tatilcileri sahte rezervasyon dolandırıcılıklarına karşı uyardı. Ergün Kılıç, dolandırıcıların yöntemlerini ve korunma yollarını anlattı.
Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı Ergün Kılıç, yaz tatili döneminde tatilcileri sahte rezervasyon dolandırıcılıklarına karşı uyardı. Kılıç, uygun fiyatlı tatil vaadiyle ortaya çıkan sahte sitelere karşı dikkatli olunması gerektiğini belirtti.
Özellikle sosyal medyada yer alan ‘inanılmaz indirim’ ve ‘son dakika fırsatı’ gibi cazip ilanlara karşı temkinli olunması gerektiğini vurgulayan Kılıç, dolandırıcıların lüks otel görselleri ve logolarını kullanarak sahte web siteleri üzerinden reklam yaptıklarını ifade etti.
Sahte Rezervasyonlardan Korunma Yöntemleri
Kılıç, tatilcilerin, sunulan otel tekliflerindeki kurumsal logo ve işaretlerin doğruluğunu internet üzerinden mutlaka araştırması gerektiğini söyledi. Sadece havale veya EFT ile ödeme kabul eden, kredi kartı seçeneği sunmayan ve resmiyeti doğrulanmayan sosyal medya hesaplarından uzak durulması gerektiğini belirtti.
Seyahat acentelerinin veya turizm tesislerinin Kültür ve Turizm Bakanlığı gibi resmi kurumlarda kayıtlı olup olmadığının sorgulanması gerektiğini ekledi. Tesisin yasal kaynaklardan kaç yıldızlı olduğunun kontrol edilmesi ve rezervasyon yapılacak internet sitesinin altında Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS) logosunun bulunup bulunmadığının incelenmesi gerektiğini vurguladı.
Güvenilir sitelerde şirketin unvanı, açık adresi ve net iletişim bilgilerinin yer alması gerektiğini belirten Kılıç, kayıt dışı satış yapan mecralar yerine acentelerin kendi resmi internet sitelerinin tercih edilmesi gerektiğini ifade etti. Paket tur veya konaklama sözleşmelerine ait detaylı broşür veya bilgilendirme formunun tüketiciye verilmesinin yasal bir zorunluluk olduğunu hatırlattı.
Tüketicinin Cayma Hakkı ve Yasal Yolları
Paket tur satın alan tüketicilerin tatil planlarını değiştirebileceklerini ve tatili iptal etmeleri durumunda parasının tamamını geri alabileceklerini söyledi. Kılıç, tüketicinin, paket turun başlamasından en az 30 gün önce yazılı bildirimle sözleşmeyi feshetme hakkına sahip olduğunu belirtti. Bu durumda, yasal yükümlülüklerden doğan masraflar haricinde paket tur bedelinin tamamının kesintisiz iade alınabileceğini ifade etti.
Eksik veya ayıplı hizmet alan, kandırılan veya taahhüt edilen hizmeti alamayan tüketicilerin Tüketici Hakları Kanunu kapsamında hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvurabileceğini hatırlattı. 186 bin liranın altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine, üstündeki uyuşmazlıklarda ise tüketici arabulucuları ve tüketici mahkemelerine başvurulması gerektiğini belirtti. Paket tur sözleşmeleri, ödeme dekontları, fatura ve broşür gibi tüm belgelerin yasal delil niteliğinde olduğunu vurguladı.
Yorum Yap